Gestão de Pessoas no Setor Público: 6 dicas imperdíveis

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O que é a gestão de pessoas no setor público?
A gestão de pessoas no setor público é um desafio constante que lida, diariamente, com funcionários públicos, contratados e terceirizados para o melhor funcionamento de instituições públicas do estado e de interesse da sociedade.
O projeto abrange vários níveis de demandas geradas pela sociedade que espera pelo melhor atendimento possível. Esse processo gestor depende também de diferentes estruturas e dinâmicas de funcionamento pleno das autarquias de governos e suas instituições.
Um dos principais focos é integrar setores, projetos e planejamentos prévios para otimizar recursos, tempo e oferecer serviço qualificado.
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Gestão de pessoas no setor público
Esse método de controle e orientação de pessoal pode ser conceituado como um conjunto de práticas e políticas determinadas por uma organização visando orientar diferentes níveis de profissionais e as relações de trabalho.
Seja para a área pública ou privada, gerir pessoas depende também de seis bases a serem consideradas pelos melhores gestores, como definimos a seguir
1 – Agregar
Saber agregar valores e experiências é importante para fortalecer toda a equipe.
2 – Aplicar
Desenvolver projetos e aplicar soluções é fundamental para o melhor funcionamento institucional.
3 – Recompensar
Analisar os resultados da equipe de trabalho e saber recompensar os esforços de cada um é um incentivo primordial e oportuno.
4 – Desenvolver
Além de planejar e organizar equipes, o desenvolvimento de processos ajuda sempre a profissionalizar etapas.
5 – Manter
Procurar consolidar resultados e manter o time que está ganhando é uma das bases de gestão.
6 – Monitorar
Analisar resultados, relatórios e monitorar a desenvoltura dos comandados é fase importante para realização do acompanhamento da evolução da equipe.
A importância da gestão de pessoas no setor público
Trabalhar com a gestão de pessoas no setor público ajuda a profissionalizar a organização e o atendimento à sociedade.
Permite criar padrões de trabalho, orientar atividades e evitar improvisações tanto para o gestor quanto para os funcionários.
Considerando as novas demandas da sociedade, passamos a considerar a aplicação de novas práticas gestoras orientadas e específicas para cada área de atendimento.
A sociedade sempre espera por uma assistência mais qualificada, por serviços efetivos e por nível de resposta que eleve a competência do setor público.
Sabemos que as relações sociais se tornaram mais complexas nos últimos anos, e a inserção da tecnologia da informação e seus processos de digitalização ampliou as perspectivas de atendimento presencial e remoto.
Considerando a administração do capital humano no setor público, o gestor de cada área passou a ser mais cobrado a ter mais percepção a respeito de seus liderados, a desenvolver novas ideias e aplicar melhorias sempre que necessário.
A qualidade dos serviços
É perceptível que quanto maior o nível de qualidade da gestão de pessoas no serviço público, maior será a efetividade da prestação dos serviços, focando no interesse público de forma indispensável.
Nesse ponto, saber gerir tem também um papel muito importante. Salientamos também a promoção do desenvolvimento intelectual, emocional e compartilhamento de ideias através de reuniões e treinamento.
O hábito orientado de reunir, analisar e compartilhar informações ajuda nos processos de tomada de decisão e de desenvolvimento de melhores linhas de atendimento à sociedade como um todo.
A humanização
O processo de gestão de pessoas ajuda também a humanizar o servidor e as relações de trabalho no segmento público. É um processo que exige perceber o servidor como um profissional consciente e responsável pela atenção às demandas da sociedade e um profissional importante para o funcionamento da máquina pública.
Como melhorar a gestão de pessoas no setor público
Considerando os principais objetivos dessa modalidade de gestão, temos passos primordiais como motivar a equipe, investir na capacitação dos profissionais, treinar, melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho, melhorar o gerenciamento de tarefas, investir em mudanças oportunas e desenvolver novos processos de organização.
Outros fatores também são importantes como a implementação de comunicação interna mais eficiência e, principalmente, promover a ética na equipe.
A gestão de equipes é semelhante no setor privado e público, mas requer adaptações para cada setor e instituição vinculada.
Atuação transparente
É desafiante para os gestores melhorar a comunicação interna com as diferentes equipes relacionadas e manter transparência de atos, controle financeiro e de processos.
É muito importante evitar informações conflitantes, interpretações ambíguas e projetos que estejam acima ou abaixo das expectativas.
O primeiro passo para melhorar a gestão de pessoas no setor público
Um dos primeiros passos para melhorar a gestão de pessoas no setor público é estimular a comunicação de forma mais integrada mantendo abertura com todas as equipes interessadas no projeto, evitando fofocas ou gracejos não profissionais.
É peculiar a realização de reuniões efetivas, a emissão de comunicados e aprovação pública de processos com conhecimento comum de todos.
Valorize o feedback
Gerar retorno e resposta para todos os participantes e cidadãos é fundamental para melhorar a prática gestora das equipes. Dessa forma é importante criar uma cultura positiva de feedbacks junto aos colaboradores.
Isso ajudará o gestor e suas equipes a melhorar a atuação profissional, identificar pontos fracos e fortes, propiciando progresso no trabalho de todos com a finalidade de oferecer melhores serviços para a população.
Autonomia
O mantra mais recente ensina que os verdadeiros líderes formam novos líderes, e isso passa pela adoção de autonomia para os liderados.
Gerar liberdade de ação confiando nos treinamentos oferecidos é uma forma de elevar a estabilidade e a qualidade das equipes de trabalho.
Saber oferecer autonomia para os servidores é uma virtude nova nas principais instituições públicas do estado.
Porém, para que isso seja possível é importante ter alto nível de confiança no trabalho dos colaboradores, concedendo liberdade na rotina de trabalho e nos processos de comunicação.
Conclusão sobre a gestão de pessoas no se
Atualmente, uma das principais tendências desta modalidade de gestão é a criação de modelos menos burocráticos e mais dedicados a uma metodologia participativa e descentralizada buscando por melhores resultados no dia a dia.
Um dos principais focos é também incentivar a formação de equipes de alta performance, melhorando o capital intelectual e humano para aplicar um diferencial competitivo no processo de criação e fornecimento de serviços.
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Especialista em Transparência Pública, foi um dos precursores do tema no mercado brasileiro, ajudando desde 2011 as entidades municipais a ter uma gestão 100% transparente. Fundador, CEO e Diretor de Receitas na CR2 Transparência Pública, a maior empresa do Brasil no segmento.